| 1.1 灵信是什么? |
| 灵信是中国联通推出的跨平台在线实时交流业务。用户通过灵信，可以实现小灵通终端之间、小灵通与PC之间的文字信息即时交流，并将逐步实现与手机Java客户端以及3G客户端的互通，从而为用户提供一个跨终端的、可交互文字、图片、文件等信息的综合即时交流工具。 |
| 1.2 我登陆灵信时，提示下载最新版本灵信，这是怎么回事? |
| 当灵信版本更新时，系统会自动下载新版本程序，并出现提示。下载完成后，点“确定”系统会自动安装新版本程序。安装完成后，会再次出现登陆框。您只需按照提示进行操作即可。 |
| 1.3 灵信是否能发送语音图片，为什么我发送文件总提示我发送失败? |
| 灵信可以支持发送语音图片，由于考虑到手机用户不能接受过大的图片或其他文件，我们对传输文件做了限制，您所传输的文件大小不能超过1.5mb，如超过，系统将会提示您发送失败。 |
| 1.4 为何我点击“同意并添加好友”选项，对方仍显示为未验证用户? |
| 在添加好友过程中，由于其中一方不在线，可能造成此问题出现，您必须等待该用户再次确认验证，方可成立好友关系。 |
| 1.5 为何系统总提示我，该用户是未验证用户不能发送消息?
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| 未验证用户是指，您所添加的用户并没有通过您的验证请求，所以您们互为不可通信状态，如遇到此类情况，您可再次尝试添加该好友。 |
| 1.6 为何我点击个人设置和系统设置无反应? |
| 可能是由于您的版本过老造成的原因，请您去官方网站下载新的客户端，或看到升级提示的信息点击“确定”进行版本升级。 |
| 1.7 为何用户未开通聊天业务，但经常收到邀请其开通聊天服务的提示? |
| 当您的朋友开通灵信业务后，并向您发出邀请时，您的小灵通终端将会收到系统邀请您“开通聊天服务”的提示，按系统提示即可开通灵信，并与您的好友进行聊天。 |
| 1.8 发送免费短信有限制吗?接收免费短信的小灵通号码必须为注册灵信的小灵通吗? |
| 每个灵信帐号，每天可以给普通小灵通用户发送10条免费短信，发送的免费短信将不会收取用户的额外费用。非注册灵信的小灵通号码均可以接收由灵信pc端发出的免费短信。 |
| 1.9 灵信宽带版与PC标准版有区别吗? |
PC标准版和灵信宽带版的主要区别在于,PC标准版本的账号及密码是通过正确注册得到的,灵信宽带版是通过网通下发给用户的宽带我世界拨号客户端光盘安装后直接从系统自动分配得到的。 |
| 1.10 PC客户端（宽带版和普通版）有哪些功能?
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下载，安装，注册和登录
个人设置
系统设置
添加好友、查找好友 、邀请好友
更换皮肤
联系人和分组管理
发送文字消息
发送表情，语音，图片 |
1.11 如何下载灵信PC客户端及注册灵信号?
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| 登陆灵信网页http://im.cncmax.cn/download.html即可下载灵信标准版，我们开放了网页的注册方式，您可登陆官方网站进行注册，并下载PC标准版进行使用。 |
| 1.12 我怎样才可以找到自己的目标好友?
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登录灵信后，进入主界面点击“查找好友”项即可通过以下多种方式查找好友：
同城速配：查找跟您在同一个城市的灵信用户
同生日速配：查找跟您生日相同的灵信用户
缘分速配：随机为您速配缘分好友
高级查找：您手动设定性别，年龄，地区条件进行查找
在查找结果页面，加为好友可以将查找到的灵信用户添加为您的好友。 |
| 1.13 对好友都可以进行哪些操作? |
| 显示大（小）头像、写信息、聊天记录、详细资料、修改昵称、移至分组、放入黑名单、删除。 |
| 1.14 如何修改我的密码? |
PC标准版：用户登录后点击“菜单”按钮选择“修改密码”首先输入旧密码，然后设置新密码，并再次输入确认，点击“完成”；若点击“取消”则本次密码修改无效；
灵信宽带版：用户登录后点击“菜单”按钮选择“修改密码”如用户没有修改过“初始密码”则弹出密码设置向导，如用户修改过初始密码则直接在弹出框中输入旧密码，新密码，并再次输入确认，点击“完成”；若点击“取消”则本次密码修改无效。 |
| 1.15 如何查看聊天记录? |
| 用户选择联系人后点击鼠标右键，然后选择聊天记录，系统自动弹出聊天记录列表，列表中按照用户的联系人分组排列，用户在选中联系人后，即可查看与该联系人的历史聊天、发送图片的记录了，并按照日期顺序显示。 |
| 1.16 如何将好友移至其他分组? |
| 选中联系人后点鼠标右键选择移至分组，弹出更换分组的窗口，如希望将联系人移至尚未建立的新组，可以直接在新分组内输入新组名称，然后点击“完成”按钮；如果将联系人移至已设置好的分组，则直接使用鼠标点新分组类别下来键后选择分组名称即可 |
| 1.17 如何直接添加好友? |
| 在登录主界面点击添加好友按钮，可以进行联系人直接添加，鼠标左键点击后弹出添加好友窗口，直接输入好友号码，然后进行分组选择，也可以在此直接创建新组，然后发送验证请求的消息后，点击“完成”按钮，添加联系人的操作完毕。当好友添加成功后在联系人列表中该好友在未验证通过前，好友状态为不可通信状态，在对方认证结束后，好友状态转为可通信状态，此时添加好友整个过程结束。 |
| 1.18 对陌生人都可以进行哪些操作? |
| 进入陌生人组，选择右鼠标键后，显示菜单项，用户可对陌生人进行如下操作：加为好友、查看聊天记录、查看详细资料、放入黑名单等。 |
| 1.19 对黑名单列表里的用户都可以进行哪些操作? |
| 进入黑名单，选择右鼠标键，显示操作菜单，对黑名单用户可进行如下操作：加为好友、查看详细资料、删除。 |
| 1.20 宽带版中的灵信如何收取费用? |
| 宽带版中目前所有功能均是免费的，请您放心使用。 |
| 1.21 注册范围 |
通过以下4种方式注册开通灵信号码：
· 网站开放注册：登陆灵信官方网站，进入首页点击“注册”，跳转到注册页面，按提示进行下一步操作，即可开通注册；
· 小灵通短信注册：用小灵通编辑短信“KT”到90066，即可开通注册；
·小灵通网页注册：登陆灵信官方网站，进入首页点击“注册”，跳转到注册页面，选择省份，地区，填入要申请的小灵通号码并正确输入网页所显示的验证码，点击“下一步”，将小灵通收到的验证码，填写在网页提示框中，按提完成操作；
·灵信宽带版自动获取号码：随网通宽带我世界拨号客户端下发光盘中的灵信。当点击宽带我世界中的“网通灵信”，系统将自动分配给用户一个灵信号码及密码。
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| 1.22 使用范围 |
| 您可以通过“小灵通小灵通短信方式”、“PC客户端”、“手机JAVA客户端”及“智能手机客户端”登陆使用灵信，其中PC客户端分为“灵信宽带版”及“标准版”两种方式。 |
| 1.23 灵信是网通的自有业务吗? |
| 灵信是网通的自有增值业务，除了网通用户外，其他互联网和移动互联网用户也可以使用。 |
| 1.24 我已有灵信帐号及密码，可以在哪些客户端登陆? |
如您是使用小灵通注册，即可在短信方式，PC客户端，JAVA客户端及智能手机客户端任意的一个客户端登陆使用；
如您的帐号及密码来自灵信宽带版自动分配，除不能在小灵通短信方式登陆使用，均可以在JAVA客户端、智能手机客户端及PC客户端登陆使用。 |
| 1.25 我是中国联通（移动）用户，可以注册使用灵信，从而发送短信吗? |
| 如果您是移动或联通G网的用户，你可以通过灵信网页注册灵信号码、并下载灵信手机Java客户端及智能手机客户端登陆使用灵信，与小灵通灵信好友聊天、发送短信。 |
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